شرایط خرید و پیگیری سفارش

ثبت و پردازش و ارسال سفارش:

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند
در غیر اینصورت سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
کاربران و مشتریان گرامی باید توجه داشته باشند که ترموتراک مجاز می باشد تا بدون اطلاع قبلی نسبت به
توقف سفارش گیری جدید اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند. بعد از ثبت سفارش مشتریان عملیات پردازش
توسط بخش بسته بندی و ارسال کالا صورت می گیرید و سفارشات به محض آماده‌سازی ارسال می‌شوند و اگر
ارسالی از طریق پست انجام شود کد رهگیری هم در اختیار شما قرار می‌گیرد.قابل ذکر است که در صورت بروز
اتفاق پیش‌بینی‌نشده و یا ناهماهنگی در بخش ارسال ترموتراک می‌تواند سفارش را لغو کرده و به شما اطلاع
دهد و ظرف حداکثر 48 ساعت تمام مبلغ شما بدون هیچ ضرر و زیانی به شما بازگردانده می‌شود .

زمان و تحویل سفارشات:

مشتریان گرامی بعد از ثبت سفارش توسط خود شما سفارشات در اسرع وقت با توجه به شهر شما طبق روال
زیر ارسال می شود:
سفارشات در شهر تهران از طریق پیک موتوری بوده.
قابل ذکر است که ارسال سریع هم که در حال حاضر تنها برای شهر تهران فعال است که شما بعد از ثبت سفارش
و تماس با قسمت پشتیبانی و اعلام شماره سفارش، بسته شما از طریق شرکت های لجستیک حمل و نقل مانند
الوپیک ، اسنپ باکس و … به آدرس اعلام شده ارسال می گردد و هزینه ارسال با توجه به مسافت و میزان مبلغ
درخواستی پیک بر عهده‌ی شماست و در مقصد توسط شما پرداخت می‌شود
ارسال سفارشات غیر شهر تهران هم از دو روش زیر انجام می شود :
از طریق تیپاکس: در کمتر از 48 ساعت به دست شما می‌رسد.
از طریق پست پیشتاز: در 2 الی 4 روز کاری تحویل می‌گیرد.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

ترموتراک در تلاش می باشد تا تمام اجناس در نهایت صحت و سلامت به دست مشتریان در سراسر کشور
برسد.  در صورت وجود هرگونه مشکل و خرابی در بسته‌بندی محصول، از تحویل گرفتن سفارش خودداری

کنید تا سفارش به ترموتراک بازگردانده شود. صدمات در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت مرسولی است.
تمامی محصولات در نهایت صحت و سلامت به دست شما خواهند رسید.

نحوه ی پیگیری سفارشات :

مشتریان گرامی بعد از ثبت سفارش خود ، شماره فاکتوری به شما نمایش خواهد داد که می توانید در قسمت
پیگیری سفارشات خود از آخرین عملیات انجام گرفته در سفارش خود را مشاهده کنید.

همچنین برای اطلاع از وضعیت بسته :

شهر تهران : کافیست تماس بگیرید و شماره سفارش خودتان را اعلام کنید تا آخرین وضعیت سفارش به شما
اعلام شود.
شما هم چنین میتوانید از طریق کد پیگیری محصول که توسط ما برای شما ارسال می شود وضعیت ارسالی آن
مرسوله را در سامانه مربوطه (تیپاکس ،باربری،ترمینال...) قابل پیگیری می باشد.

محتوا:

ترموتراک تمام تلاش خود را میکند تا محتوای سایت به بهترین نحو عرضه شود ولی همواره نقص ها و
ایرادهایی وجود دارند که امیدواریم با لطف خدا در برطرف کردن آنها موفق باشیم.
ضمنا تمام سرویس ها و محتوای ترموتراک هر آنگونه که هست ارائه میشوند و ترموتراک هیچگونه مسئولیتی
در قبال تاخیر یا عدم کارکرد سایت که میتواند ناشی از عوامل طبیعی ,نیروی انسانی ,مشکلات اینترنت ,خرابی
تجهیزات کامپیوتری , مخابرات و… باشد را برعهده ندارد.

قوه قهریه:

در صورت بروز هرگونه قوه قهریه ، ترموتراک هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

سیاست قیمت گذاری در ترموتراک:

قیمت گذاری بر روی اجناس در ترموتراک منطبق با بازار بوده و قیمت معرفی شده از سوی تولید کننده برای
مصرف کننده می باشد و با توجه به همین قیمت اجناس در ترموتراک به فروش میرسند.
لازم به ذکر است که اگر کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ,سفارش به روز رسانی شده و قیمت
جدید اعمال میشود.قیمت کلیه ی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای
بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینه های بسته بندی ,ارسال و بیمه ی حمل کالا بسته
به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود,ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی فروش :

آدرس: اسلامشهر ۲۰۰ متر بعد از میدان نماز به سمت چهاردانگه بعد از خیابان استاد شهریار فروشگاه
ترموتراک

شرایط بازگشت کالا:

اجناس در صورت مصرف هر گونه آسیب دیدگی از قبیل بسته بندی کارتن و خود قطعه مدنظر قابل برگشت
نخواهد بود

اجناس برقی به دلیل حساسیت بالا نسبت به ولتاژ هیچگونه تضمین نخواهد داشت و در صورت خرید قابل
برگشت نمی باشد
در پایان ترموتراک خود را ملزم به انجام تمام تعهدات ذکر شده میداند.لطفا در صورت مشاهده ی هر گونه تخلف
مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده مطلع کنید.